Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Laval, 53, Mayenne, Pays de la Loire
Chez TYLS Conseil, vous rejoignez une équipe engagée auprès des entrepreneurs et des collaborateurs du réseau TYLS. Notre objectif : offrir un accompagnement structuré, rigoureux et profondément humain, en nous appuyant sur des outils fiables, sécurisés et adaptés aux besoins de nos équipes.
Votre mission :
En tant que Technicien Support Informatique N1/N2, vous intégrez l'équipe support de la DSI de TYLS Conseil, au service des collaborateurs du groupe.
La Direction des Systèmes d'Information (DSI) a pour mission de fournir aux collaborateurs un environnement informatique fiable, performant et sécurisé, et d'accompagner la transformation digitale du réseau.
Premier point de contact des utilisateurs, vous prenez en charge leurs demandes, qualifiez les incidents, réalisez les premiers diagnostics et apportez des solutions adaptées, dans le respect des engagements de service du support DSI.
Votre rôle au quotidien :
Au sein d'une équipe DSI de 13 personnes et sous la direction du DSI Adjoint, vous intervenez notamment sur les missions suivantes :
- Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs sur site et à distance.
- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les demandes[...]
